Preguntas frecuentes

Información comercial

¿Dónde puedo recibir el pedido?

La compra la puedes recibir en la dirección de envío que nos hayas indicado.

Si quieres puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto viene muy bien si quieres hacer un regalo.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Una vez formalizado su pedido, lo recibirá en su domicilio en un plazo máximo de 10 días desde la formalización de la compra, siempre que lo tengamos en stock.

Los productos que no tengamos en stock, se entregarán en un plazo máximo de un mes. En caso de que se produzca un retraso en el plazo de entrega mantendremos informado al cliente via email, para que pueda seguir el estado de su pedido.

¿Envían internacionalmente?

Actualmente no tenemos configurado el sistema de envíos internaciones motivo por el cual si es un caso en particular lo mejor será ponerse en contacto a comercial@pilardeltoro.net

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Actualmente disponemos del sistema de envío estándar el cual tiene las gestiones y tiempos de envío mencionadas en la información de tiempos de envío.

Información del pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

En Pilar de Toro puedes pagar a través de:

  • Pay pal
  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de crédito.
  • Todas las compras se facturan en euros.
¿Es seguro comprar en línea?

En pilar del toro cumplimos todos los certificados para que su compra sea segura y utilizando el cifrado de máxima protección.

Pedidos y Devoluciones

¿Cómo hago un pedido?


Comprar en la tienda online Pilar del Toro es muy sencillo, sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la sección (colección, ceremonia, comunión, gitana) y el tipo de prenda.
  2. Pulsa sobre la foto o el titular para entrar en la ficha del producto y acceder a una fotografía ampliada con varias vistas (si las tiene) y la información relativa al producto.
  3. Selecciona una prenda y añade el artículo a tu bolsa de compra.
  4. A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.
  5. Si quieres seguir comprando, repite el proceso.
  6. Si quieres tramitar tu pedido, accede a tu bolsa de compra en el menú superior y pulsa “Mi bolsa” para repasar tu pedido o “Comprar” para pasar directamente a la pantalla de pago.
  7. Puedes tramitar tu pedido creando o no una cuenta.
  8. Elige si quieres que te entreguemos el pedido en la dirección de facturación dada o en otra dirección distinta.
  9. Selecciona un método de pago.
  10. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.

Por último recibirás un email con la confirmación del pedido.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para realizar un cambio o devolución, tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado.

Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale con una caducidad de 6 meses que podrá ser canjeable por otra prenda.

No devolvemos el dinero salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Tampoco se aceptan devoluciones durante las rebajas (solo cambios).

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario Pilar del Toro se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución.

No se devolverá el dinero, se emitirá un vale por el importe de las prendas devueltas.

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días.

En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por Pilar del Toro.

En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o devolución correrán a cargo del cliente.