Política de envíos

PILAR DEL TORO realiza envíos a toda la península y para pedidos fuera de la península, tanto a países de la Unión Europea como de fuera de ella es necesario contactar previamente vía email comercial@pilardeltoro.net. 

Con independencia del destino del pedido, solo hay un método de envío (estándar) realizado por una única empresa, TRADIPAQ. Sí variarán los tiempos de entrega, como se especificará en el proceso de confirmación del pedido.

En el caso de las compras efectuadas en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y en países pertenecientes a la Unión Europea, antes de efectuarse la misma aparecerá el precio completo del producto, incluyendo IVA y demás impuestos, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra, incluido el envío. En los demás casos, no se incluirá en el precio los impuestos, tasas o aranceles que correspondan, estando éstos a cargo del cliente, quien a tales efectos, deberá ser conocedor de la política de importación de su país. El precio de envío final puede variar en función del destino y del tipo de servicio contratado con la empresa de transporte .

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes a la recepción del pedido. Nosotros no podemos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, por ejemplo, en el caso de Canarias, depende del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y Aduanas de Canarias. De forma orientativa, y en ningún caso con carácter definitivo, las autoridades suelen cobrar entre 15 y 30 € por derechos de importación y trámites administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al IGIC. PILAR DEL TORO no realizará ni se hace responsable, en ningún caso, de las gestiones relacionadas con la devolución de impuestos del sistema “Tax Free”. El precio de envío final no está incluido en el importe del pedido, ya que puede variar según el peso, el volumen y el destino del paquete. Para conocer el coste exacto del envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente comercial@pilardeltoro.net.

PILAR DEL TORO se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, sin que ello implique repercusión alguna al cliente ni económicamente ni de plazo pactado. En cualquier caso, PILAR DEL TORO responderá de los gastos extraordinarios que implique el cambio de la modalidad.

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan y envían entre las 24 y 48 horas siguientes laborables al momento de realización de la compra, salvo que se trate de productos a medida cuyo envío se realizará entre 30 y 40 semanas después de realizarse la compra. 

En PILAR DEL TORO sólo se procesan y envían pedidos en días laborables (de lunes a viernes), por lo que es importante tener en cuenta que no se realizarán envíos ni entregas sábados, domingos y festivos para estimar la fecha de recepción del paquete. 

Al realizar la compra, PILAR DEL TORO guarda los datos de facturación, los cuales son tratados conforme a la normativa vigente de Protección de Datos. 

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

En nuestra web indicamos la disponibilidad de cada uno de los productos. Usted puede consultarla clicando sobre el producto elegido. Podrás encontrarte con diferentes disponibilidades, que explicamos a continuación.

• En stock: disponible para efectuar su compra y tramitación del pedido. 
• No hay stock: En este caso el producto no se encuentre disponible, por encontrarlo fuera de stock. Para ello tiene habilitada la opción de consultarnos, y le daremos información sobre la posibilidad de disponibilidad del producto. 
• Bajo pedido: producto susceptible de ser realizado a medida. Servicio actualmente limitado a la colección de vestidos de comunión. Las medidas se solicitarán al cliente. 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.  Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock cuando se hubiera indicado en el momento de la compra que sí por error, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

ENVÍO DEL PEDIDO

ENVÍOS AL EXTRANJERO

En el caso de que el pedido se envíe a otro país extranjero diferente a Portugal, de forma previa a la compra debe enviarnos un email a comercial@pilardeltoro.net con la siguiente información: 

• Nombre completo
• Dirección de entrega del pedido (incluyendo CP)
• Número de teléfono
• Producto en que estaría interesado/a

A la mayor brevedad posible recibirá nuestra respuesta indicando la viabilidad del pedido, presupuesto (sin incluir impuestos, tasas o aranceles de las que deberá informarse y hacerse cargo el cliente) y las instrucciones de compra si finalmente desea efectuarla.

PLAZO DE ENVÍOS

Los pedidos se procesan y envían entre las 24 y 48 horas laborables siguientes al momento de realización de la compra, salvo que se trate de productos a medida cuyo envío se realizará entre 30 y 40 semanas después de realizarse la compra.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Los envíos pueden sufrir retrasos:

• En períodos especiales de venta (rebajas, outlet, navidad, black friday, etc.) 
• Causas imprevistas o extraordinarias de fuerza mayor
• En el caso de productos personalizados, el plazo de envío es de 4 a 6 semanas. Si por algún motivo hubiera que repetir el producto, se debe tener en cuenta que éste es su tiempo de tramitación, que empezaría a contar de nuevo. 

En PILAR DEL TORO le ofrecemos 4 métodos de entrega del producto: 

1. Entrega en un plazo de 48 horas
2. Entrega en un plazo de 14 horas
3. Entrega en un plazo de 10 horas
4. Recogida en nuestra tienda física, cuya dirección es Calle Fomento, 1, Nave 4, Parque Empresarial PISA, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla. 

MÉTODO DE ENVÍO

Nuestros envíos serán entregados por la compañía TRADIPAQ ALJARAFE S.L. mediante el envío que usted seleccione durante la compra. El horario de reparto general es de lunes a viernes de 8.30 hasta las 19.00 horas.

Le enviaremos un email con el tracking de envío para que puedas hacer el seguimiento en todo momento. 

COSTE DEL ENVÍO

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y el método elegido por el CLIENTE. 

los precios de envíos se calculan en el siguiente rango de peso:

Menos de 55k para envíos en la península y menos de 10k para envíos a las islas.

En los casos que se supere los pesos mencionados el precio de envío se tendrá que calcular de forma externa con la empresa de envíos.